Política de privacidad

Introducción

Te damos la bienvenida a MVFlow. Nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Recopilación y uso de la información

Para prestar y mejorar MVFlow como plataforma de IA, podemos recopilar estos tipos de datos:

1. Información de la cuenta

   • Qué recopilamos: Tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporciones al crear una cuenta.
   • Finalidad: Gestionar tu cuenta y ofrecer atención al cliente.

2. Datos de uso

   • Qué recopilamos: Información sobre cómo usas MVFlow, incluidas tus interacciones, las funciones a las que accedes y la frecuencia de uso.
   • Finalidad: Analizar la participación de los usuarios y mejorar nuestros servicios.

3. Información del dispositivo

   • Qué recopilamos: Datos sobre los dispositivos que usas para acceder a MVFlow, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador.
   • Finalidad: Optimizar los servicios para distintos dispositivos y garantizar la compatibilidad.

4. Cookies

   • Qué recopilamos: Pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar la experiencia de uso.
   • Finalidad: Mejorar el funcionamiento de nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

5. Información de pago y facturación

   • Qué recopilamos: Información sobre tus métodos de pago, como los datos de la tarjeta, la dirección de facturación y los datos necesarios para procesar las transacciones.
   • Finalidad: Facilitar la facturación y el procesamiento de pagos de nuestros servicios.

Bases jurídicas del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido o Suiza, solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica válida. Según el contexto, estas bases pueden incluir:

• Ejecución de un contrato: Crear y gestionar tu cuenta, prestar los servicios solicitados, procesar pagos y ofrecer atención al cliente.
• Intereses legítimos: Proteger los servicios, prevenir abusos, analizar su rendimiento, mejorar funciones y mantener la fiabilidad de la plataforma, siempre que tus derechos de protección de datos no prevalezcan sobre nuestros intereses.
• Consentimiento: Usar cookies no esenciales, enviar determinadas comunicaciones de marketing o tratar datos cuando la ley exige consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Obligaciones legales: Cumplir requisitos fiscales, contables, de prevención del fraude, de las autoridades y otras obligaciones legales o reglamentarias.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tu información personal. Los datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Aplicamos medidas como el cifrado y los controles de acceso para protegerlos frente al acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses comerciales legítimos. Los plazos pueden variar según el tipo de datos, la naturaleza de nuestra relación contigo y los requisitos legales aplicables. Cuando ya no necesitemos los datos, los eliminaremos o anonimizaremos cuando sea razonablemente viable.

Intercambio y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, salvo en estas circunstancias:

• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios u otras personas.
• Para prestar servicios mediante socios externos de confianza que nos ayudan a operar el sitio o el negocio, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Entrenamiento de IA y uso promocional

Queremos explicar claramente cómo tratamos los datos de los clientes en relación con el entrenamiento de IA y el uso promocional:

• Si eres usuario de pago, no vendemos ni revendemos tus datos a terceros.
• Si eres usuario de pago, no usamos tus instrucciones privadas, archivos, entradas, resultados ni otros contenidos para entrenar nuestros modelos o sistemas de IA de propósito general.
• Si eres usuario gratuito, podemos usar tus instrucciones, archivos, entradas, resultados y datos de uso relacionados para mejorar, desarrollar y entrenar nuestros servicios, modelos y sistemas de seguridad, salvo que indiquemos lo contrario para un producto o función concreta.
• Solo podemos usar contenido generado en casos de estudio, muestras, redes sociales, ejemplos del sitio u otras acciones promocionales cuando ese contenido sea público, lo hayas compartido públicamente o se haya creado en una zona del servicio destinada a compartir contenido públicamente.
• No usamos contenido generado que no sea público, de cuentas de pago o gratuitas, con fines promocionales sin autorización.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden tratarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos países que no ofrecen el mismo nivel de protección que el EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando lo exige la legislación aplicable, recurrimos a garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar nuestros servicios, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de uso.

• Cookies estrictamente necesarias: Son necesarias para las funciones esenciales y la seguridad del sitio; no requieren consentimiento cuando la ley lo permite.
• Cookies opcionales: Las cookies de análisis, personalización y otras no esenciales solo se usan cuando está permitido y, cuando lo exige la ley, después de obtener tu consentimiento.

Si estás en una jurisdicción que exige consentimiento para cookies, puedes aceptar o rechazar las no esenciales mediante nuestro banner o las herramientas de configuración. También puedes modificar la configuración del navegador para controlarlas, aunque esto puede afectar a algunas funciones del sitio.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener determinados derechos sobre tus datos personales. Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, pueden incluir:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos
• Solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando sea la base del tratamiento
• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te informaremos de los cambios publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de vigencia en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contacta con nosotros en:

Correo electrónico: support@mvflow.ai

Al usar MVFlow, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad.