Politica di rimborso

Panoramica

Questa Politica di rimborso spiega quando i pagamenti per MVFlow possono essere rimborsati. Acquistando, accetti questa politica, salvo che la legge applicabile preveda diversi diritti di rimborso, annullamento o tutela del consumatore.

Acquisti una tantum

Gli acquisti una tantum sono definitivi e non rimborsabili dopo l'acquisto. Ciò comprende crediti, capacità di generazione, download o altri vantaggi non utilizzati, salvo rimborso imposto dalla legge applicabile.

Requisiti per il rimborso di un abbonamento

Il pagamento di un abbonamento può beneficiare di un rimborso parziale solo se sono soddisfatte tutte queste condizioni:

• Richiedi il rimborso nello stesso giorno di calendario dell'acquisto.
• Dopo l'acquisto non hai usato vantaggi dell'abbonamento, crediti, funzioni di generazione, download o altre capacità del servizio a pagamento.
• Il pagamento è stato ricevuto correttamente e può essere rimborsato tramite il gestore dei pagamenti originale.

Se le condizioni sono soddisfatte, possiamo rimborsare il 70% dell'importo pagato. Il restante 30% viene trattenuto per coprire costi di elaborazione del pagamento, della piattaforma e amministrativi.

Nessun rimborso dopo l'uso dell'abbonamento

Non appena usi una funzione a pagamento o un vantaggio dell'abbonamento, il pagamento diventa non rimborsabile. Ciò comprende, a titolo esemplificativo, l'invio di un'attività di generazione, il consumo di crediti, il download di risultati a pagamento o altri accessi alla capacità del servizio a pagamento.

Nessun rimborso dopo il giorno dell'acquisto

Le richieste presentate dopo il giorno di calendario dell'acquisto non possono beneficiare di un rimborso dell'abbonamento, anche se non utilizzato, salvo diversa disposizione di legge.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso idoneo, scrivi a support@mvflow.ai dall'indirizzo email associato al tuo account. Includi l'email dell'account, la data del pagamento, il fornitore del pagamento e gli eventuali ID del pagamento o dell'abbonamento.

Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti, quando possibile, sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dal fornitore del pagamento, dall'emittente della carta, dalla banca o dal fornitore del conto di pagamento.

Eccezioni previste dalla legge

Questa politica non limita alcun diritto di rimborso, annullamento, storno o tutela del consumatore che non possa essere escluso dalla legge applicabile.

Modifiche alla politica

Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica di rimborso. Le modifiche diventano efficaci quando pubblicate qui, salvo indicazione di una data successiva.

Contatti

Per domande su questa politica, scrivi a support@mvflow.ai.

Ultimo aggiornamento: 2026-01-01