Refusionspolitik

Overblik

Denne refusionspolitik forklarer, hvornår betalinger for MVFlow kan refunderes. Ved et køb accepterer du politikken, medmindre gældende lov kræver andre rettigheder til refusion, opsigelse eller forbrugerbeskyttelse.

Engangskøb

Engangskøb er endelige og kan ikke refunderes efter købet. Det gælder også ubrugte kreditter, genereringskapacitet, downloads og andre ubrugte fordele ved engangskøb, medmindre gældende lov kræver refusion.

Betingelser for abonnementsrefusion

En abonnementsbetaling kan kun være berettiget til delvis refusion, når alle følgende betingelser er opfyldt:

• Du anmoder om refusion på samme kalenderdag, som abonnementet blev købt.
• Du har ikke brugt abonnementsfordele, kreditter, genereringsfunktioner, downloads eller anden betalt tjenestekapacitet efter købet.
• Betalingen er modtaget og kan refunderes gennem den oprindelige betalingsudbyder.

Hvis betingelserne er opfyldt, kan vi refundere 70% af det betalte abonnementsbeløb. De resterende 30% beholdes til at dække betalingsbehandling, platform- og administrationsomkostninger.

Ingen refusion efter brug af abonnementet

Så snart du bruger en betalt funktion eller abonnementsfordel, kan abonnementsbetalingen ikke længere refunderes. Det omfatter blandt andet afsendelse af en genereringsopgave, brug af kreditter, download af betalt output eller anden adgang til betalt tjenestekapacitet.

Ingen abonnementsrefusion efter købsdagen

Anmodninger indsendt efter købets kalenderdag er ikke berettiget til abonnementsrefusion, selv om abonnementet ikke er brugt, medmindre loven kræver andet.

Sådan anmoder du om refusion

Kontakt support@mvflow.ai fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, for at anmode om refusion af en berettiget abonnementsbetaling. Medtag kontoens e-mailadresse, betalingsdato, betalingsudbyder og eventuelt betalings- eller abonnements-ID.

Tidspunkt for refusion

Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt. Tiden afhænger af betalingsudbyder, kortudsteder, bank eller udbyder af betalingskontoen.

Lovpligtige undtagelser

Denne politik begrænser ikke rettigheder til refusion, opsigelse, tilbageførsel eller forbrugerbeskyttelse, som ikke kan udelukkes efter gældende lov.

Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på denne side, medmindre en senere dato er angivet.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om refusionspolitikken, kan du kontakte os på support@mvflow.ai.

Senest opdateret: 2026-01-01