Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Zahlungen für MVFlow erstattet werden können. Mit einem Kauf stimmst du dieser Richtlinie zu, sofern das geltende Recht keine anderen Rechte auf Rückerstattung, Kündigung oder Verbraucherschutz vorschreibt.

Einmalige Käufe

Einmalige Käufe sind nach dem Kauf endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch für ungenutzte Credits, Generierungskapazität, Downloads oder andere ungenutzte Vorteile eines einmaligen Kaufs, sofern das geltende Recht keine Rückerstattung verlangt.

Voraussetzungen für Abonnementerstattungen

Eine Abonnementzahlung kann nur dann teilweise erstattet werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Du beantragst die Rückerstattung am selben Kalendertag, an dem das Abonnement gekauft wurde.
• Du hast nach dem Kauf keine Abonnementvorteile, Credits, Generierungsfunktionen, Downloads oder andere kostenpflichtige Dienstkapazität genutzt.
• Die Zahlung ist erfolgreich eingegangen und kann über den ursprünglichen Zahlungsabwickler erstattet werden.

Sind diese Bedingungen erfüllt, können wir 70% des gezahlten Abonnementbetrags erstatten. Die verbleibenden 30% werden zur Deckung von Zahlungsabwicklungs-, Plattform- und Verwaltungskosten einbehalten.

Keine Erstattung nach Nutzung des Abonnements

Sobald du eine kostenpflichtige Funktion oder einen Abonnementvorteil nutzt, ist die Abonnementzahlung nicht mehr erstattungsfähig. Dazu zählen unter anderem die Übermittlung einer Generierungsaufgabe, der Verbrauch von Credits, der Download kostenpflichtiger Ergebnisse oder der sonstige Zugriff auf kostenpflichtige Dienstkapazität.

Keine Abonnementerstattung nach dem Kauftag

Rückerstattungsanträge, die nach dem Kalendertag des Kaufs eingehen, sind nicht für eine Abonnementerstattung berechtigt, auch wenn das Abonnement ungenutzt ist, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt.

Rückerstattung beantragen

Um die Erstattung einer berechtigten Abonnementzahlung zu beantragen, kontaktiere uns von der mit deinem Konto verbundenen E-Mail-Adresse unter support@mvflow.ai. Bitte gib deine Konto-E-Mail-Adresse, Zahlungsdatum, Zahlungsanbieter und eine vorhandene Zahlungs- oder Abonnement-ID an.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsanbieter, Kartenherausgeber, der Bank oder dem Anbieter des Zahlungskontos ab.

Gesetzlich vorgeschriebene Ausnahmen

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte auf Rückerstattung, Kündigung, Rückbuchung oder Verbraucherschutz, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft, sofern kein späteres Datum angegeben ist.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktiere uns bitte unter support@mvflow.ai.

Zuletzt aktualisiert: 2026-01-01